Win2 Casino lângă tine

Contact Win2 Casino pentru fiecare întrebare

Scrie pe chat, pe e-mail la [email protected] sau sună la +40 21 899 6821: echipa răspunde nonstop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Cere ajutor acum Licență validă, retrageri în 28 min

Plătit azi

498,416 lei

5,582 Jucători acum

ALSI-336382 emisă de Anjouan Offshore Finance Authority, operăm legal din 2012

14M lei procesați săptămânal, retragere medie în 28 de minute

Criptare SSL 128-bit, auditat de iTech Labs și SIQ

Trei canale la îndemână

Ajutorul potrivit, la un clic distanță

La Win2 Casino vorbim scurt și la obiect, așa că fiecare canal duce direct la un om.

Win2 Casino chat direct

Pentru întrebări urgente despre un joc sau o tranzacție, chatul este cel mai rapid: un operator preia discuția în aproximativ două minute, la orice oră.

Deschide chatul

E-mail cu atașamente

Trimite detaliile pe [email protected] atunci când ai documente sau capturi de ecran de atașat: răspunsul vine în cel mult douăzeci și patru de ore.

Scrie-ne

Problemă de cont

Sună la +40 21 899 6821 (fus orar EET) când vrei să vorbești cu cineva despre o problemă de cont; un operator preia apelul în circa cinci minute.

Sună acum

Șase date de reținut

Win2 Casino, suport pentru jucătorii din România

Aici găsești numărul local, fusul orar, autoritatea de licențiere și sprijin real pentru jucătorii din România.

Contact local

Telefon România+40 21 899 6821

Fus orar suportEET

Limbi de suportromână, engleză, germană, rusă

E-mail suport[email protected]

Supervizare

Autoritate și licențăAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-336382

Ajutor specializat

Ajutor pentru dependențăJucători Anonimi România, Centrul de Prevenire a Dependenței

Ce câștigi dacă insiști

Ce faci când suportul nu îți dă soluția?

După ce citești, știi exact unde duci o reclamație și cine o poate revedea.

Ce anume vrei să rezolvi?

Scrie-i echipei de suport pe adresa de reclamații, descrie pe scurt ce s-a întâmplat și atașează dovezile, ca problema ta să ajungă direct la cine trebuie.

Ce afli în răspunsul lor?

Așteaptă răspunsul scris al suportului, care îți spune ce s-a verificat și ce soluție se aplică în situația ta.

Win2 Casino reevaluează decizia

Cere o reexaminare din partea unui manager dacă soluția nu ți se pare corectă, iar el reevaluează cazul pe baza acelorași dovezi.

Un pas dincolo de operator

Sesizează autoritatea de reglementare Anjouan Offshore Finance Authority dacă nici managerul nu îți rezolvă problema, pentru o analiză din afara operatorului.

Șase adrese de trimitere

Win2 Casino, fiecare adresă pentru subiectul ei

După ce citești tabelul, știi unde să trimiți mesajul; nimeni nu îți cere vreodată parola.

Cont și verificare

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani și plăți

Depuneri și retrageri[email protected]

Alte solicitări

Reclamații, întâi la suport[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate, prin suport[email protected]

Patru termene, pe scurt

Când îți răspunde cineva, de fapt?

Îți folosește când vrei să știi dinainte cât durează până primești un răspuns.

Chat direct

Ore chat directdisponibil nonstop

Primul răspuns chat2 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns e-mail24 de ore

Telefon

Număr telefon+40 21 899 6821

Așteptare telefon5 minute

Ajutor independent, nu singur

Când jocul scapă de sub control, nu ești singur: în România există organizații independente care ascultă, sfătuiesc și ajută fără să te judece, fără legătură cu cazinoul.

Jucători Anonimi România. Grupuri de sprijin în care împărtășești experiența cu oameni care au trecut prin același lucru și primesc îndrumare discretă.

Centrul de Prevenire a Dependenței. Oferă consiliere specializată și informații practice pentru a reduce riscul de dependență de jocuri de noroc.

Limitele tale, pe termen lung. Un plan realist de joc responsabil privește dincolo de o singură seară, cu obiceiuri sănătoase susținute în timp.

Continuă lectura

Cine răspunde, de fapt

Nu un nume generic, ci date concrete

Îți folosește când vrei să verifici cine deține licența și unde scrii legal.

Firma

FirmăWin2 Casino LLC

Număr firmă317036 (Anjouan)

AdresăBandar Salaam, Mutsamudu

Licență

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Număr licențăALSI-336382

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Răspunsuri clare

Ești în mijlocul unei nelămuriri?

Obții răspunsuri scurte despre reclamații, date personale, verificare, licență și program.

trustCe se întâmplă dacă răspunsul primit nu mă lămurește?+

Cereri o revizuire a cazului pe chat sau prin e-mailul de suport și spui clar ce nu ți-a fost explicat. Dacă lucrurile rămân blocate, trimiți situația la adresa dedicată reclamațiilor. Ultimul pas este autoritatea de reglementare din Anjouan.

trustDe ce aș cere o copie a datelor mele personale?+

Ai dreptul să ceri o copie a datelor tale sau ștergerea lor printr-un mesaj la adresa pentru protecția datelor. Cererea este analizată în condițiile legislației privind datele personale. Unele date pot fi păstrate mai mult din obligații legale.

trustCât durează verificarea contului, pot să aflu?+

Verificarea durează până la 65 de ore de la primirea documentelor complete. Pregătește cartea de identitate, dovada adresei și copia cardului bancar. Trimite-le la adresa pentru verificare și urmărește apoi starea contului.

trustCând a fost acordată licența cazinoului?+

Win2 Casino funcționează din 2012, sub licența ALSI-336382 emisă de Anjouan Offshore Finance Authority. Operatorul este Win2 Casino LLC, înregistrat cu numărul 317036, cu sediul în Bandar Salaam, Mutsamudu. Numerele de licență și de înregistrare apar public.

trustCând răspunde echipa, și noaptea sau în weekend?+

Echipa răspunde nonstop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, după fusul orar EET. Chiar și în weekend găsești pe cineva la chat sau la telefonul local +40 21 899 6821. E-mailul primește răspuns de obicei în maximum 24 de ore.

trustPot primi răspuns în limba mea, pot fi ajutat?+

Da, suportul răspunde în română, engleză, germană și rusă. Pentru cele mai multe întrebări limba română este disponibilă nonstop, prin chat, e-mail sau telefon. Spune la început în ce limbă vrei să discuți.

Vrei un răspuns din primul mesaj?

Pune la îndemână aceste lucruri înainte să contactezi echipa, ca să nu pierzi timp.

Adresa de e-mail folosită la înregistrare
Numărul contului tău
Captura ecranului sau codul tranzacției
Suma și ora operațiunii
Ultimele patru cifre ale cardului